ACE-FECEMD representa a sus empresas asociadas y presta servicio a sus miembros como información, asesoramiento y formación, en todos los temas relacionados con el Contact Center. Actualmente integra a las empresas más importantes dentro del sector de Contact Center, las cuales representan aproximadamente el 85% de la facturación del sector en nuestro país. cuyos objetivos fundamentales son potenciar y desarrollar el sector, y al mismo tiempo, velar por la calidad en el servicio de las empresas asociadas, a través del cumplimiento de unos principios reguladores.